新華社北京4月15日電（記者 魏夢佳） 記者從北京世園局獲悉,，北京世園會(huì)近日開展首次試運(yùn)營半負(fù)荷壓力測試工作,，首批400多名志愿者正式入園上崗服務(wù),，參與園區(qū)問詢服務(wù),、秩序引導(dǎo),、接待協(xié)助,、翻譯,、媒體服務(wù)等8類運(yùn)行管理協(xié)助和游客服務(wù)工作,。據(jù)悉，北京世園會(huì)期間，每天將有近600名志愿者同時(shí)上崗,，為游客提供服務(wù),。

在園區(qū)半負(fù)荷壓力測試當(dāng)天，來自延慶當(dāng)?shù)氐?萬名游客首次入園參觀,。位于延慶的北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院的400多名志愿者也身著統(tǒng)一服裝,，分批次到達(dá)各自崗位開展服務(wù)。志愿者全天共提供問詢服務(wù)近8000次,。

為加強(qiáng)志愿者們的應(yīng)急處理能力,，除了熟悉園區(qū)、了解崗位,、掌握服務(wù)規(guī)范和禮儀規(guī)范外,，北京世園局還對(duì)志愿者們開展了應(yīng)急處理的專業(yè)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家對(duì)防火和滅火,、心肺復(fù)蘇術(shù),、創(chuàng)傷急救等專業(yè)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)。

據(jù)了解,，北京世園會(huì)162天的會(huì)期里，預(yù)計(jì)接待中外游客1600萬人次,。為更好服務(wù)各地游客,，約2萬名志愿者將在會(huì)期參與園區(qū)運(yùn)行和游客服務(wù)，每個(gè)志愿者將連續(xù)服務(wù)不少于7天,。

北京世園局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，區(qū)別于以往大型賽會(huì)，北京世園會(huì)的志愿者工作有四大特點(diǎn)：一是運(yùn)營時(shí)間長,，會(huì)期162天,，加上試運(yùn)行及后期收尾，預(yù)計(jì)前后需要200天左右,；二是志愿者需求數(shù)量大,，涉及8大類、18小類,、98個(gè)崗位點(diǎn),，崗位種類多；三是專業(yè)要求高,，要服務(wù)高級(jí)別政要,、參展者、媒體記者等,，需要大量的語言,、媒體和園藝專業(yè)的志愿者；四是組織難度大，大部分志愿者需要從市區(qū)組織,，需遠(yuǎn)距離運(yùn)輸及長周期多批次運(yùn)行,，還要保證無縫銜接。

記者了解到,，每個(gè)志愿者在上崗前都將接受不少于30學(xué)時(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),。其中，通用培訓(xùn)包括志愿者角色認(rèn)知與使命,、志愿者的權(quán)利義務(wù),、志愿服務(wù)規(guī)范、禮儀規(guī)范等方面內(nèi)容,；專業(yè)培訓(xùn)包括世園會(huì)展陳情況及特色參展項(xiàng)目,、大型活動(dòng)及看點(diǎn)介紹等。為了讓志愿者能快速掌握崗位服務(wù)技巧,，本屆世園會(huì)還將崗位服務(wù)內(nèi)容拍攝成實(shí)景真人演示視頻,。全部培訓(xùn)內(nèi)容分解為不同的知識(shí)點(diǎn)并制作成微課，方便志愿者利用課余時(shí)間進(jìn)行線上自主學(xué)習(xí),。

截至目前,，北京世園會(huì)試運(yùn)行期和開幕式需要的2000名志愿者已順利招募完成。這些志愿者絕大部分有過大型活動(dòng)志愿服務(wù)經(jīng)歷,，具備流利的英語交流能力,，很多人還熟練掌握法語、德語,、西班牙語等語種,，具備良好的語言交流能力、新聞宣傳經(jīng)驗(yàn)及園藝知識(shí)等,。