網(wǎng)友怒了

商家打廣告時都聲稱“集×個贊能送××大禮”,，到臨兌現(xiàn)時卻又?jǐn)[出種種附加條件,，網(wǎng)友大呼被忽悠

商家慌了

網(wǎng)友集贊的“功力”大大超出商家預(yù)期，話已經(jīng)放出,，卻沒那么多禮可送,，讓一些商家手忙腳亂，甚至賠了大錢

廈門日報訊 本版文/本報記者 何無痕

楊女士萬萬沒有想到,，原本單純的點贊之舉,，卻在商家反復(fù)更改活動規(guī)則之后，漸漸演變成一個越來越大的圈套,，誘人的贈品就像永遠(yuǎn)懸在頭頂?shù)奶O果,，怎么使勁往前走都吃不到,，這時楊女士才突然驚覺，原來自己早已經(jīng)成為游戲里的一枚棋子——不論輸或贏,，她都已經(jīng)身在其中,。越來越多的商家愛上微信點贊集贊營銷，微信朋友圈里一片“求贊”聲,，但一些商家的出爾反爾,，正讓許多起初興致勃勃的消費者頗感心寒。

拿獎變受氣

消費者按商家要求集夠了贊

卻拿不到說好的獎品

隨手點贊,，幾乎成為了楊女士瀏覽微信朋友圈時一個習(xí)慣性的舉動,。于是當(dāng)12月6日，她看見朋友們都在分享的一個名為“中國鋤禾網(wǎng)”舉辦的“集贊”送水果的活動時,，不高的門檻讓她立刻心動了,，順手也加入轉(zhuǎn)發(fā)求贊的隊伍。

盡管“集贊”過程十分順利,，可接下來的發(fā)展卻出乎楊女士意料,。盡管她每日都關(guān)注商家發(fā)布的最新信息。但從12月8日至14日,，商家的活動規(guī)則幾乎“一天一變”,，即使楊女士每天耐著性子看完復(fù)雜的解釋，但直到活動截止,，她卻依舊沒有得到客服的通過,，當(dāng)她試圖撥打活動頁面上的公司電話，結(jié)果不是占線就是沒人接,。于是她親自去實體店質(zhì)問,，可盡管店里的貨十分充足，店員卻堅稱要按照公司的流程,，并讓楊女士再次手寫登記一個表格等待客服的通知,。如此復(fù)雜的兌換過程讓楊女士感到十分生氣，她覺得自己成為了商家廣告營銷的道具,。

記者瀏覽了該商家7天內(nèi)發(fā)布的幾條公告,，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友稱“繁瑣程度前所未見”并非夸張。盡管大體的流程并未做出太大改動,，但活動的細(xì)節(jié)的確在不斷進(jìn)行變化,。無論是發(fā)送截圖的渠道或是贈品的領(lǐng)取時間，以及省內(nèi)省外的截止時間,，和提貨時間都進(jìn)行了反復(fù)的更改,，甚至出現(xiàn)前后兩天自相矛盾的情況。記者撥打了活動頁面的電話,，卻始終占線,。

營銷變賠本

網(wǎng)友的集贊熱情大大超出預(yù)期,，讓商家“招架不住”

自從微信的點贊功能盛行以后，商家出錢打廣告,，消費者點贊贏禮品,，這看起來一舉兩得的美事很快就受到前所未有的歡迎。當(dāng)朋友圈成為另一個硝煙彌漫的戰(zhàn)場,，這些“看起來很美”的“集贊”活動,，其實正在一步步走向失控。

沖在這場點贊大潮最前頭的,，是餐飲,、娛樂消費等以經(jīng)營小本生意為主的商家，策劃“集贊”送禮的“幕后操手”,，則多是熟悉網(wǎng)絡(luò)的年輕人,。這次因為“集贊”陷入風(fēng)波之中的“中國鋤禾網(wǎng)”總經(jīng)理小潘，便是一名標(biāo)準(zhǔn)的“80后”,。他原計劃是準(zhǔn)備兩期的點贊送禮活動,，但事實上，因為活動的失控,，參與的人數(shù)太多,，以致第一期就已經(jīng)花去了兩期的預(yù)算總和，而網(wǎng)友們的一片罵聲也讓他有些招架不住,。

同樣將朋友圈作為宣傳主陣營的“90后”商人“旭仔”,，也遭遇了相似的尷尬，他的損失更為慘重,。剛接手工作室的他在資金有限的情況下,，決定采取“集贊贈攝影套餐”的形式推廣自己的攝影工作室，沒想到火爆程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎他意料,。于是原本“空手套白狼”的打算，變成了賠本買賣——免費攝影的檔期已排到明年的7月份,，預(yù)計會“燒”掉近10萬元的資金,。

調(diào)查

網(wǎng)上興起“互贊群”

點贊變“刷贊”

在小潘和旭仔看來，讓“集贊”活動走向?qū)擂蔚?，除了趕不上變化的計劃,，還有那些躲藏在屏幕后面，為點贊而瘋狂的網(wǎng)民們,。

一夜之間成百上千的“贊”,，在達(dá)到宣傳效果時，也讓不少商家都感到有些后怕,。而這些瘋狂的“贊”,，其實摻了不少的水分,。小潘告訴記者，在這次的“集贊”活動里,，他已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了相當(dāng)一部分的“點贊專業(yè)戶”,。“盡管大家都在指責(zé)我們反復(fù)對細(xì)節(jié)進(jìn)行修改,，但其實也是為了保護(hù)大家的權(quán)益,。”小潘說,，其實很多繁瑣的流程,，以及要求參與者嚴(yán)格填寫信息，就是為了篩選出那些點贊專業(yè)戶,，以及避免信息的重復(fù),。

小潘所指的“點贊專業(yè)戶”，大抵上有著一些相似的特征——他們朋友圈的頁面轉(zhuǎn)發(fā)的全是各種“集贊”活動,；他們愛點贊,，也愛求贊；他們有自己的“點贊群”,，可以第一時間交流最新的活動信息,。事實上，隨著“贊”的流行,，數(shù)量驚人的“互贊群”如雨后春筍般涌現(xiàn),。百度的互贊吧里，已有每月4萬人的活躍記錄,，相關(guān)搜索里,，“互贊群號”、“互贊軟件”赫然在內(nèi),。隨意加入的互贊群,，幾乎都已有四五百左右的成員。幾乎每時每刻都有人“冒泡”求贊,，甚至不乏因為沒有得到及時回贊而引發(fā)的爭吵,。大部分互贊群甚至有嚴(yán)格的“群規(guī)”——請自覺參與群聊，給贊必回,。

記者手記

別讓“集贊”成“集罵”

記者 何無痕

在這場錯綜復(fù)雜的“棋局”里,，其實難分高下。每個人扮演的,，都不過只是一顆棋子的角色,。當(dāng)商家對“集贊”寄予厚望，指望“空手套白狼”時，往往得到的卻是一片罵聲,。而商家們的“忽悠”,，也給不少指望著“天上掉餡餅”的人們狠狠潑了一盆冷水。

面對這個新江湖,，梧村工商所認(rèn)為有待觀察,，“這畢竟是全新的東西，究竟能不能定論為廣告還不好說,?！倍诟＝ń鸷陈蓭熓聞?wù)所鄭志寧律師眼里，有些商家的行為可能涉及虛假廣告宣傳的問題,，“既然公開發(fā)布出來,，那么也算是廣告的一種。如果商家只是提供贈品,，確實有撤銷的權(quán)利,。不過有附加條件的話，還是需要提前在宣傳頁面上進(jìn)行說明,，不能臨時增加或更改,。”

不過話說回來,，人在江湖漂,，又怎能不挨刀。網(wǎng)民的憤怒,，商家的委屈,。都告訴了我們一件事，這個點贊的世界,，并不單純,。